Interný systém
Interné CRM pre reklamnú agentúru
Interný systém pre reklamnú agentúru, ktorý prepája obchod, account management, realizáciu kampaní aj fakturačné podklady. Všetky projekty, klientské požiadavky a tímové procesy sú riadené prehľadne a bez zbytočného chaosu.
Obchodník alebo account manažér vytvorí klienta, zadanie a zákazku. K projektu sa následne priradia úlohy, termíny, zodpovedné osoby, rozpočet aj stav realizácie. Tím má okamžite prehľad o tom, čo je rozpracované, čo čaká na schválenie a čo je odovzdané klientovi.
Systém zhromažďuje komunikáciu, poznámky, podklady, výstupy aj históriu spolupráce s klientom. Vedenie agentúry vie sledovať vyťaženosť tímu, stav kampaní, rozpracované zákazky aj finančný prehľad jednotlivých projektov. Výsledkom je rýchlejšie riadenie a menej operatívnych nedorozumení.
Výzva
Reklamná agentúra potrebuje zvládať viac klientov a kampaní naraz, bez straty prehľadu nad termínmi, výstupmi, zodpovednosťami a rozpočtami. Bežná komunikácia cez e-maily, chaty a tabuľky časom spôsobuje chaos, duplicity a slabšiu kontrolu nad realizáciou.
Riešenie
Vytvoril som CRM prispôsobené procesom reklamnej agentúry od prvého kontaktu s klientom až po odovzdanie kampane a interné vyhodnotenie. Systém centralizuje zákazky, úlohy, komunikáciu, podklady aj reporting, vďaka čomu tím pracuje rýchlejšie, prehľadnejšie a s lepšou kontrolou nad každým projektom.